OLÁ, SEJA MUITO BEM VINDO(A)!
(11) 2227-5050

PRAZOS DE ENTREGA

Entregas

Comprando com a Detona Shop com certeza você recebe sua mercadoria.


PRAZO DE ENVIO DO PRODUTO

Nosso prazo de envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto para os produtos que são sob encomenda, onde será informado ao cliente o prazo de envio na área DISPONIBILIDADE, na página do produto.

O prazo de entrega conta após a postagem, sendo esta por conta da empresa na qual foi escolhida para transportar o pedido até o destino final. Os prazos variam de 1 a 3 dias via SEDEX, E-Sedex, e de 4 a 20 dias via PAC.

Não enviamos para: Alagoas, Paraíba, Pernambuco e Rio Grande do Norte.

Após a confirmação do seu pedido, caso necessário, um de nossos atendentes entrará em contato via telefone para confirmação dos dados.

Todo pedido realizado no site será enviado para o endereço de entrega constante no pedido. Alterações no endereço devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento antecipadamente. 

Os endereços cadastrados em pedidos com pagamento através de cartão de crédito não poderão ser alterados. 

O prazo para postagem do pedido é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. 


ATENÇÃO!

Abaixo está a transcrição de trecho da carta enviada pelos Correios sobre as entregas no período de fim do ano, para ciência de nossos clientes:

" Devido ao expressivo crescimento do comércio eletrônico no Brasil, especialmente, na ação promocional Black Friday e Natal, os Correios recebem nesse período de fim de ano um grande incremento de demanda, que extrapola em muito sua capacidade produtiva. 

[...] Diante desse cenário, informamos que os Correios, por meio dese instrumento, estão implementando a tolerância de 2 (dois) dias  adicionais aos prazos de entrega [...]

Cabe esclarecer que não serão aterados os processos operacionais, mas sim reforçados com recursos adicionais, e que continuaremos perseguindo como objetivo a entrega de todas as encomendas dentro dos prazos definidos."


ENTREGA PERSONALIZADA

A Entrega Personalizada é uma modalidade onde você opta por receber sua compra em casa ou em seu local de trabalho com agendamento antecipado. As entregas dos pedidos são realizadas por um de nossos entregadores. O pagamento do produto e frete é feito em dinheiro ou cheque após consulta. Disponibilizamos essa forma de entrega apenas para compras acima de R$499,00 para São Paulo Capital ou R$999,00 para as demais regiões das quais a entrega personalizada está disponível.

O serviço de Entrega Personalizada está sujeito a disponibilidade de dia e horário.


HORÁRIO DE ENTREGA

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. 
Eventualmente em datas comemorativas as entregas podem estender-se até o Sábado até as 17 horas. 
Pedidos realizados após as 15 horas são processados no próximo dia útil.


PRÉ-VENDA

Devido a Detona Shop sempre estar sempre a frente dos lançamentos de produtos no mercado, periodicamente, você pode achar no site produtos que estarão como pré-venda. Esses produtos são lançamentos que ainda não estão disponíveis no mercado, porém você pode se antecipar e comprar com antecedência.

O envio desse produto será realizado a partir do momento que for lançado e chegar ao nosso estoque.


ATRASO NA ENTREGA

Nos casos de atraso na entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do Telefone 0XX(11) 2227-5050. Os nossos atendentes tomarão todas as medidas nescessárias para regularizar a sua entrega. 

Lembre-se:
Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de postagem começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado, é enviado um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de postagem dos produtos.

Todos os nossos produtos estão sujeito a disponibilidade de Estoque.


ENTREGAS PARA O RIO DE JANEIRO 

Suspensão da prestação dos serviços com horário limite de entrega - SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12. Esses serviços também serão interrompidos nas postagens com origem na região metropolitana do Rio;
Acrescimos de 2 (dois) dias uteis nos prazos-padrão dos serviços expressos - SEDEX, e-SEDEX, malote e remessa expressa - e de 3 (três) dias uteis nos prazos-padrão não expressos - PAC, remessa econômica, FAC, carta e marketing direto. Esses prazos poderão ser consultados no site dos Correios : http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/.