Comprar na Detona Shop é simples, seguro e transparente. Garantimos total acompanhamento do seu pedido até a entrega.
Prazo de Postagem
O prazo de postagem dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A disponibilidade do produto é informada na página do produto, abaixo do botão de compra, e também no carrinho, podendo ser: pronta entrega ou sob encomenda de 4 a 8 dias úteis.
Para produtos sob encomenda, o prazo de postagem segue a disponibilidade informada na página do produto.
Em períodos promocionais, como Black Friday, o prazo de postagem para produtos à pronta entrega pode ser estendido para 5 a 8 dias úteis, devido ao alto volume de pedidos.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no site começa a contar somente após a postagem do pedido.
As estimativas variam conforme a modalidade escolhida:
SEDEX: 1 a 3 dias úteis
PAC: 4 a 20 dias úteis
Para produtos sob encomenda, o prazo total de entrega é composto por: prazo de disponibilidade + prazo de entrega da transportadora.
Informações Importantes
Todos os pedidos realizados em nosso site serão enviados para o endereço informado no momento da compra.
Alterações de endereço devem ser solicitadas previamente à nossa Central de Atendimento, antes da postagem do pedido.
Para pedidos pagos com cartão de crédito, o endereço de entrega não poderá ser alterado após a finalização da compra.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Atenção em Períodos de Alta Demanda
Em períodos de grande volume logístico, como Black Friday e fim de ano, os prazos de entrega das transportadoras e dos Correios podem sofrer pequenos acréscimos devido ao aumento da demanda.
Compre e Retire
Com a Detona Shop, você pode comprar e retirar seu pedido diretamente na loja com horário agendado. Recomendamos entrar em contato com um de nossos colaboradores pelo telefone (11) 2227-5050 ou pelo WhatsApp (11) 96863-6268.
É necessário que o pedido seja finalizado previamente antes da retirada.
É possível realizar o pagamento na loja no ato da retirada.
Pagamentos com cartão de crédito devem ser efetuados na loja com o cartão físico, já que o site não oferece a opção de pagamento online com retirada na loja.
Para pagamentos via transferência, boleto ou PIX, é necessário apresentar documento com foto para retirada do produto.
Caso o pagamento via transferência, boleto ou PIX tenha sido efetuado e o cliente deseje enviar um portador para a retirada, será necessário enviar um e-mail, utilizando o mesmo e-mail de compra, informando o nome completo, CPF e RG do portador, que deverá apresentar documento com foto no momento da retirada.
Para produtos sob encomenda, será necessário um sinal de 20% do valor total do pedido. O saldo restante poderá ser pago na loja durante a retirada.
Endereço para Retirada
R. Vilela, 652 - Sala 406 - Tatuapé São Paulo - SP, 03314-000
Entrega Personalizada (São Paulo)
A Entrega Personalizada permite que você receba sua compra em casa ou no trabalho com agendamento prévio, entregue diretamente por um de nossos colaboradores. É uma opção ideal para quem busca mais comodidade, agilidade e segurança na entrega.
O pagamento dos produtos e da entrega deve ser feito à vista e antecipadamente, via transferência bancária, PIX ou boleto.
Disponível para compras acima de R$ 999,00
O valor do frete da Entrega Personalizada não é reembolsável.
A Entrega Personalizada é liberada somente para pagamentos antecipados via TED, PIX ou boleto bancário.
Horário de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Pré-Venda
A Detona Shop está sempre à frente dos lançamentos do mercado. Por isso, você pode encontrar em nosso site produtos disponíveis em pré-venda. Esses itens são lançamentos ainda indisponíveis em estoque, mas que podem ser adquiridos com antecedência. O envio será realizado assim que o produto for lançado e estiver disponível em nosso estoque.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para clientes das regiões Sul e Sudeste (exceto Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Santa Catarina) em compras acima de R$ 499,00, na modalidade PAC.
Atraso na Entrega
Em caso de atraso na entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2227-5050. Nossos atendentes tomarão as medidas necessárias para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Lembre-se: o prazo de postagem começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.
Consulte sempre o cronograma previsto para a entrega do seu pedido.
Troca de Produto
Para produtos que passarem pelo processo de troca dentro ou após 7 dias do recebimento, sem apresentar defeitos técnicos ou de fabricação, o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
